核心价值
传统保险双录及保全业务高度依赖人工坐席，面临成本高、时间受限、质量不稳定、高峰期排队等痛点。
替代
替代人工坐席
AI 数字人完整替代传统人工坐席完成双录全流程
24/7
全天候服务
突破人工服务时间限制，随时随地响应客户需求
标准
服务标准化
杜绝人工服务差异，确保每次双录均达统一高标准
高并发
高效并发处理
支持大规模并发会话，轻松应对业务高峰期
首发落地场景
保险智能数字人首先在再保险保全的贷款与满期给付场景实现落地。
贷
保单贷款场景
- • AI 数字人引导客户完成保单贷款申请全流程
- • 智能讲解贷款条款、利率、还款规则等关键信息
- • 自动完成身份核验、风险提示、确认签署等双录环节
- • 贷款申请与双录同步完成，大幅缩短办理时间
满
满期给付场景
- • AI 数字人自动触达满期客户，引导完成满期金领取
- • 智能核对保单信息、受益人信息、给付金额等关键要素
- • 自动完成给付条款说明、风险提示、客户确认等双录流程
- • 满期给付与双录一体化处理，提升客户满意度
场景拓展前景
基于 AI 数字人的通用能力底座，可快速扩展至更多保险业务场景。
新契约双录
投保环节 AI 数字人完成产品讲解、风险提示、客户确认
保全变更
受益人变更、联系方式变更等保全业务的智能双录
理赔面访
理赔环节的 AI 数字人面访、资料收集、情况核实
回访服务
新单回访、满意度回访等智能外呼与交互
客户关怀
生日祝福、保单周年、续期提醒等主动客户触达
培训赋能
内部员工产品培训、话术演练、合规教育