保险双录解决方案

全面覆盖个保、银保、电网销等营销模式,支持现场/远程双录,满足监管要求

保险客户面临的痛点

  • 传统双录耗时耗力,一次通过率低
    传统双录普遍受时空限制,耗时较长,操作不规范、话术遗漏,一次通过率低重录、补录等现象频繁,影响用户体验。
  • 不满足监管要求,合规风险高
    传统机器质检系统难以满足新形势下的监管要求,无法对包含多通对话、复杂逻辑和场景的质检项进行查找,销售过程的合规风险高。
  • 双录业务范围增加,人力成本增高
    随着监管要求的变化和监管力度的不断加强,银行业双录业务范围也在不断增加,人力成本越来越高。

结合保险业务流程,实现双录整体方案

  • 引导式交互,智能话术灵活配置

    基于录制流程设计器,可做到前端录制流程可配置化,可根据业务需求、不同产品、渠道、地区等各种维度灵活配置录制流程模板和话术,AI赋能,实现引导式交互,业务员只需按照系统的引导操作即可轻松完成。

  • 支持现场/远程双录,多终端适配

    支持移动客户端(安卓、IOS),桌面客户端(windows),微信小程序,可适配各类视频采集方式,充分满足柜面、远程、移动展业场景下的双录要求。

  • 实时智能质检,双录更合规

    双录过程中接入智能质检功能,AI实时质检,现场纠偏,自动生成质检报告,100%全量质检,质检准确率高达99%。

  • 事后智能质检,无标签视频轻松质检

    面对使用传统双录的业务场景(如银保),元核云最新智能质检系统接入人脸识别、证件识别、语音识别、OCR识别等多种AI能力,以AI质检+人工复核的创新形式,大幅度提高质检的效率及准确率,减少人力成本。

核心功能点

  • 本地录制采集
  • 远程录制采集
  • 电子文件展示
  • 话术配置
  • 电子签名
  • 语音识别
  • OCR识别
  • 人脸核身
  • 人脸同框检测
  • 智能质检
  • 风险揭示抄录
  • 视频转码/压缩/水印
  • 文件断点续传
  • 实时补录/重录
  • 统计报表

客户获益

  • 人力成本 (降低)

    0

    %
  • 双录一次性通过率 (大于)

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  • 客户满意度 (提升)

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